SITA rend publique la dernière édition de Your Runway to Success, un rapport qui définit cinq domaines prioritaires pour la relance du secteur du transport aérien au cours des 18 prochains mois et met en avant les propositions de SITA pour relever les principaux défis auxquels le l’industrie est confrontée au lendemain de la crise sanitaire.
SITA identifie cinq défis technologiques clés pour la reprise. Dans un communiqué, l’entreprise indique qu’il faut numériser les nouvelles exigences sanitaires à la frontière. Il s’ait aussi d’éviter les longs temps d’attente et les files d’attente dans les aéroports au fur et à mesure de la reprise du trafic passagers sera l’un des indicateurs principaux de la réussite de la gestion des documents médicaux. SITA a d’ores et déjà automatisé ce processus, de la soumission à la validation jusqu’à la vérification – en évitant les faux certificats papier ainsi que les inefficacités liées à la vérification manuelle des documents.
L’entreprise conseille également d’automatiser le parcours des passagers grâce à des solutions mobiles et biométriques. SITA préconise une expérience aéroportuaire sans contact, rendue possible par les technologies mobiles et biométriques, afin de rassurer les passagers et garantir un trajet sans tracas avant, pendant, à l’arrivée, et au-delà.
Elle demande d’offrir une expérience mobile et sans contact à bord avec la nouvelle génération de connectivité et d’applications numériques à bord.
“L’étude Passenger IT Insights 2020 de SITA démontre que plus de deux tiers des passagers choisissent d’utiliser leur propre appareil à bord pour rester connectés ou se divertir. Etant donné que l’expérience de voyage mobile sans contact à bord de l’avion devient la nouvelle norme du secteur, SITA recommande de déployer sa connectivité rapide et ininterrompue à bord pour répondre à cette tendance”, indique le communiqué.
En outre, elle recommande d’optimiser la collaboration et la rentabilité des opérations aéroportuaires. En effet, face à un besoin croissant de maîtrise des coûts et d’une plus grande agilité dans les opérations aéroportuaires, SITA recommande ses technologies et systèmes Cloud pour mieux gérer les opérations et améliorer la collaboration entre les différentes parties prenantes.
Enfin, elle préconise d’améliorer l’efficacité et la durabilité des opérations aériennes. Selon SITA, la transformation digitale de l’industrie n’a fait que s’accélérer avec la crise sanitaire. La technologie d’avion connecté de SITA permet des opérations aériennes plus sûres, plus efficaces et plus durables.
“Ces 12 derniers mois, l’épidémie du COVID-19 a eu un impact considérable sur l’industrie de l’aviation, aussi bien sur le plan financier qu’opérationnel : l’IATA indique que les pertes nettes s’estiment à 47,7 milliards de dollars pour le secteur aérien en 2021. Les recherches de l’IATA révèlent également que les temps moyens de traitement et d’attente des passagers pendant les heures de pointe ont doublé par rapport à ce qu’ils étaient avant la crise, atteignant une durée moyenne de trois heures ; malgré des volumes de voyage oscillant autour de 30% des niveaux antérieurs à la crise sanitaire” souligne le document.
“La baisse des revenus, l’augmentation du nombre de passagers et les nouvelles exigences sanitaires obligent les dirigeants des compagnies aériennes et des aéroports à recentrer leurs priorités en matière de dépenses informatiques pour relever ces défis, comme le montre l’édition 2020 du rapport Air Transport IT Insights de SITA. En ce sens, SITA a rapidement adapté sa feuille de route en lançant de nouveaux produits et solutions pour répondre aux nouveaux défis de l’industrie en matière de santé, de sécurité et d’expérience des passagers, ainsi qu’aux exigences d’agilité, de résilience et de rentabilité”, poursuit-il.
David Lavorel, PDG de SITA at Airports and Borders, commente : «Aujourd’hui, plus de 1 000 aéroports, 18 000 avions et 60 gouvernements dans le monde utilisent la technologie de SITA. En tant que partenaire clé, il est important pour nous de fournir des solutions cohérentes avec les priorités du secteur pour maximiser le retour sur investissement et maîtriser la volatilité.»
Sébastien Fabre, PDG de SITA for Aircraft, indique : « Investir dès à présent dans les bonnes technologies apportera des bénéfices à court, moyen et long termes à notre industrie. Plus que jamais, la numérisation est aujourd’hui une nécessité : pour les compagnies aériennes par exemple, cela leur permet de bénéficier d’une plus grande flexibilité pour faire face à l’évolution des demandes, obtenir une plus grande efficacité opérationnelle et économique et assurer la durabilité à long terme. »
